長いお付き合い

以前、セミナーで経営コンサルタントの方が

話していた中で、いかに顧客のリピート率を上げるかが

重要だと話していました。

 

そのお話の後で、我が社のクライアントリピート率を

考えたところ80％程度で再びお仕事をさせて頂いていました。

毎年継続的にお仕事を頂いている企業もあれば、

数年ぶりにお問い合わせがあり、

またお仕事をさせていただくというケースもあります。

一番古いお付き合いのお客様は、

もう20年以上。創業時からのお付き合いです。

 

大切なのは、この仕事は誰にお願いしようか？

という時に、『そうだ、カリタスに連絡してみよう』と、

思い出して頂けるかだと思います。

 

もちろん、思い出してもらうためには

納得できる効果や満足感が必須だと思うので、

頂いた仕事を愛を込めて全力でやることに尽きます。

 

呉服屋を営んでいた祖母は、

『お客さんにはちょっとやりすぎたぐらいが丁度良い』と

言っていました。

だから、ちょっと裾あげサービスしてあげるよとか

お客様が喜ぶおまけをつけることが上手だったなと。

 

痒いところに手が届くと言いますか、

そうこんな感じが欲しかったのよ！という

提案をしていきたいなと思います。

 

だからこそ、目の前の仕事を丁寧にコツコツと。

『カリタスに声かけてみようか？』と

思って頂けるように。

 

今年も、沖縄女子短期大学さんの大学案内と

募集要項を作成させていただきました。

担当させて頂いてから6年目です。